Revue Suisse 3/2021

Revue Suisse / Juin 2021 / N°3 28 Nouvelles du Palais fédéral La pandémie transforme les services consulaires La pandémie qui nous tient en haleine depuis début 2020 a des répercussions sur le réseau consulaire de la Suisse. Les tâches dans le domaine de la protection consulaire et de l’aide sociale ont gagné en importance. En même temps, l’accès aux guichets des représentations consulaires a été plus compliqué, voire impossible, en de nombreux endroits parce que les dispositions relatives à la pandémie ont restreint la liberté de mouvement. Même les tâches de routine ont été entravées, bien que le guichet virtuel de la Direction consulaire soit resté disponible sans interruption et que l’ensemble du réseau consulaire ait maintenu ses services. Dans cette situation difficile, plusieurs représentations suisses ont cherché de nouvelles manières de rester en contact avec les Suisses sur place, s’enquérir de leur situation et leur proposer des services concrets. Les trois exemples fournis par Bangkok, San José et Ottawa illustrent la mobilité du réseau consulaire de la Suisse et du personnel du DFAE dans l’accomplissement de leur mandat, quelles que soient les conditions. L’avenir montrera si ces expériences enrichiront également à plus long terme les tâches ordinaires du réseau consulaire. (DFAE) Bangkok / Thaïlande Des «assemblées communales» au temps de la pandémie Les crises favorisent l’inventivité. Quand, en mars 2020, dans le sillage de la pandémie de coronavirus, la situation est devenue cri- tique en Thaïlande et dans les pays environ- nants, l’ambassade suisse située dans la ca- pitale de Bangkok a décidé de renforcer sa communication numérique. En moins d’un mois, l’ambassadrice Helene Budliger Ar- tieda s’est adressée aux communautés suisses de l’étranger dans 18 messages vidéo en trois langues pour les informer des derniers développements et recommanda- tions. C’est ainsi qu’est née l’idée de mettre sur pied une «assemblée communale» virtuelle régulière. #AskTheEmbassy a fêté sa pre- mière édition le 22 juin 2020 et a été suivie par 16manifestations en direct sur Facebook pour les communautés suisses de Thaïlande, du Laos, du Cambodge, de Malaisie et du Myanmar, qui rassemblent près de 13000 Suisses. Les assemblées communales ont une longue histoire dans une démocratie telle que celle de la Suisse. La réaction des com- munautés suisses de l’étranger a par consé- San José / Costa Rica Des tournées dans les régions reculées pour mieux comprendre les besoins Pendant la pandémie de coronavirus, le centre consulaire régional situé dans la capi- tale du Costa Rica, San José, qui est l’interlo- cuteur de près de 6000 citoyens suisses dans six pays d’Amérique centrale, a organisé une rencontre virtuelle pour se présenter et ré- pondre aux questions de ceux-ci. La prochaine manifestation se tiendra dans un format hybride: six collègues en charge des services consulaires dans nos six représentations d’Amérique centrale se rencontreront en chair et en os au Costa Rica et s’entretiendront virtuellement avec nos concitoyens. La manifestation aura quent été positive. Face aux nombreuses questions reçues, nous avons décidé d’étof- fer ce nouveau format de communication. Ainsi, nous avons déjà convié deux fois un invité spécial dans notre «studio» pour l’oc- casion. Tout d’abord, le directeur général ré- gional du groupe Lufthansa a répondu à des questions brûlantes sur le thème des voyages pendant la pandémie. Et, en février 2021, le ministre de la santé thaïlandais Anutin Charnvirakul nous a fait l’honneur de ré- pondre en personne aux questions reçues sur le thème de la vaccination pour les étran- gers en Thaïlande. D’autres surprises sont prévues au programme. L’AMBASSADE DE SUISSE EN THAÏ L ANDE, BANGKOK L’ambassadrice Helene Budliger Artieda avec Pierre Hagmann (Chef de Mission suppléant, à gauche) et le consul général Pierre Chabloz (à droite) dans le studio improvisé. Photo DR Un service très apprécié en raison des restrictions s’ap- pliquant aux voyages: la station de passeport mobile, ici en tournée au Panama. Photo DR