EVELINE RUTZ Lio raconte des blagues, passe de la musique et peut donner la météo. Elle prend l’ascenseur et transporte des objets, écoute et fait preuve de patience. Lio est un robot. Elle a été créée pour assister le personnel soignant. Pour l’instant, Lio a encore des choses à apprendre. «Actuellement, elle nous donne davantage de travail qu’elle ne nous aide», relate Marlies Petrig, du Centre de soins et de santé (KZU) d’Embrach. Il faut par exemple bien articuler lorsqu’on lui parle, et répéter plusieurs fois les choses. Servir une boisson lui pose encore problème. Sa motricité fine est restreinte. Et le robot a souvent besoin de mises à jour. Il est donc encore loin de concurrencer le personnel soignant. «Ceux qui craignaient que Lio remplace l’être humain ont vite été tranquillisés», note Marlies Petrig. Depuis juin 2022, ce robot de service est utilisé par le KZU dans le cadre d’un projet pilote. «À l’avenir, nous utiliserons toujours plus de moyens technologiques», explique Marlies Petrig. Pour les jeunes collaborateurs en particulier, il est utile de pouvoir tester très tôt ce type d’innovations – et de se poser les questions techniques et éthiques qui les accompagnent. Prévue pour des tâches répétitives Un jour, des robots d’assistance tels que Lio pourraient contribuer à soulager les collaborateurs dans le secteur des soins. «Ils pourraient contribuer à remédier à la pénurie de personnel qualifié», déclare Albino Miglialo, du fabricant F&P Robotics. L’idée est qu’ils se chargent des travaux répétitifs, afin que les soignants puissent se consacrer à d’autres tâches: «Les robots ont un gros potentiel, et ils évoluent rapidement.» Pour l’heure, le personnel espère surtout que l’initiative populaire «pour des soins infirmiers forts» déploie ses effets. Le 28 novembre 2021, les Suisses l’ont acceptée à une large majorité (61 %), y compris à l’étranger. Dans les hôpitaux, EMS et foyers médicalisés, les professionnels des soins exultaient: ils bénéficieraient enfin d’une autonomie accrue et de meilleures conditions de travail. Grâce à une offensive de formation, on parviendrait en outre à former davantage de personnes au métier, ce Lio a encore des choses à apprendre Dans le futur, serons-nous soignés par des robots? Il se peut en effet que des machines puissent un jour soulager le personnel soignant. Pour l’heure, celui-ci aimerait surtout que l’initiative populaire «pour des soins infirmiers forts», acceptée en 2021, soit mise en œuvre. qui permettrait de répondre aux défis posés par une population vieillissante. Deux ans après le succès de la votation, les résultats concrets se font attendre. Marlies Petrig note une certaine impatience parmi le personnel soignant, qui comptait sur des améliorations rapides: «La plupart n’ont pas assez conscience que la chose politique prend du temps.» Depuis 2021, la situation s’est même aggravée: le marché du travail est asséché et les hautes écoles spécialisées reçoivent peu d’inscriptions. Si certains Le robot Lio est aussi une auxiliaire en matière de divertissement: elle est capable de raconter des blagues. Photo Keystone Revue Suisse / Mars 2024 / N°2 22 Société
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