MARC LETTAU Que pensent ses lectrices et lecteurs de la «Revue Suisse»? L’Organisation des Suisses de l’étranger, éditrice de la publication, cherche à répondre à cette question en menant tous les quatre ans un sondage détaillé auprès de son lectorat, sur une base scientifique. Le sondage de 2024, qui a été conçu et réalisé par le spécialiste zurichois en sciences sociales et en études de marché, Jörg Schneider, a livré ses résultats. Comptant plus de 100 questions, l’enquête a permis d’obtenir un aperçu détaillé du comportement et des besoins de notre lectorat, mais aussi une évaluation globale. Et le jugement de nos lectrices et lecteurs est extrêmement positif, ce qui nous réjouit beaucoup. Parmi les qualités de la «Revue», le lectorat relève en particulier sa crédibilité: 96 % des lectrices et lecteurs considèrent notre publication crédible, et 60 % lui accordent même la meilleure note à cet égard. La ligne rédactionnelle est également appréciée: 90 % des sondés considèrent que la «Revue» est politiquement équilibrée. Pour ce qui est de l’évaluation globale de la publication, 86 % des lectrices et lecteurs lui attribuent la note «bien» ou la meilleure note «très bien». 4 % ont un jugement d’ensemble négatif. Notons que les lectrices et lecteurs de la «Revue» en ligne sont un tout petit peu moins enthousiastes vis-à-vis de notre publication que ceux qui la lisent sur papier. Du point de vue du contenu, l’enquête montre que les reportages sont les sujets les plus appréciés, et la rubrique «Nature et environnement», celle qui a le plus d’importance aux yeux de notre lectorat. L’examen des plus de 4000 questionnaires reçus montre que la «Revue» n’est pas seulement considérée comme un media, mais aussi comme un pont émotionnel avec la Suisse. 71 % des lectrices et lecteurs déclarent qu’elle renforce leurs liens avec le pays. Et deux tiers soulignent qu’elle leur permet de comprendre la Suisse d’aujourd’hui. Pour 24 % des sondés, la «Revue Suisse» est la seule source d’information dont ils disposent sur l’actualité suisse. Des critiques qui entraînent des améliorations La question centrale que se posent les lectrices et lecteurs est la suivante: leur avis est-il pris en compte, leurs critiques servent-elles à quelque chose? Une comparaison avec le précédent sondage, mené en 2020, montre Une bonne évaluation globale – pour aussi s’améliorer Pour ses lectrices et lecteurs, la «Revue Suisse» est avant tout une source d’information crédible et un lien important avec la Suisse. Tel est le résultat du dernier sondage mené en 2024. que oui, la critique est utile. Les éléments que les sondés avaient jugés plutôt faibles en 2020 – par exemple les illustrations de la publication et l’aspect de la une – ont fait l’objet d’une bien meilleure évaluation en 2024. Cela vaut aussi pour le contenu. La «Revue» tient aujourd’hui davantage compte des souhaits de son lectorat puisqu’elle propose, comme ce dernier l’avait exigé en 2020, plus d’articles consacrés à la société, à la nature et à l’environnement. Le sondage de 2024 montre que l’éventail thématique des articles fait l’objet d’une bien meilleure évaluation. La comparaison entre les sondages de 2020 et de 2024 permet aussi de voir l’évolution de l’avis du lectorat sur certains points de détail, par exemple certaines rubriques. Ainsi, la rubrique «Chiffres suisses», autrefois jugée plutôt fade, est devenue l’une des préférées de notre lectorat. D’autres rubriques sont un peu moins appréciées qu’en 2020. C’est là qu’apparaît le véritable sens des sondages menés auprès de nos lectrices et lecteurs: sachant ce qui leur déplaît, la rédaction et l’organisation éditrice peuvent désormais travailler à améliorer des points faibles de la «Revue». L’excellente évaluation globale n’est donc pas une invitation à se croiser les bras. La couverture de la «Revue Suisse» est un bel exemple de la manière dont la rédaction réagit au jugement de son lectorat. Après le sondage de 2020, la une a été rafraîchie et les illustrations, améliorées. Et dans le dernier sondage, la mise en page de la «Revue» a obtenu de bien meilleures notes. 27 Informations internes
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