Aus dem Bundeshaus SwissInTouch fördert den Austausch und die Beziehungen mit der Schweiz und der für Sie zuständigen Auslandsvertretung, hat ein offenes Ohr für Ihre Bedürfnisse und ermöglicht Ihnen einen direkten und kundenfreundlichen Zugang zu wichtigen konsularischen Dienstleistungen und Informationen. Immer mehr Schweizer:innen lassen sich im Ausland nieder und sind bei einer Botschaft oder einem Generalkonsulat angemeldet. Die Vertretungen sind stets bemüht sich um die Anliegen der Gemeinschaft zu kümmern und wichtige Informationen mit ihnen zu teilen. Durch die alltägliche Arbeit der Schweizer Vertretungen im Ausland und die verschiedenen Krisen wie zum Beispiel die Corona-Pandemie wurde das Bedürfnis nach einem zentralen Informations- und Kommunikationsinstrument bei der Auslandschweizergemeinschaft noch stärker als zuvor. Informationen waren zwar vorhanden, mussten jedoch auf den verschiedenen Kanälen gefunden werden und waren zu diesem Zeitpunkt teilweise nicht mehr aktuell. Dies führte dazu, dass vermehrt die zuständige Vertretung oder die Konsularische Direktion kontaktiert wurde, um zu den nötigen Informationen zu gelangen. Das EDA hat das Bedürfnis der Auslandschweizer:innen erkannt Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA hat das Bedürfnis erkannt und den politischen Willen gehabt, die Kommunikation mit den Auslandschweizer:innen noch stärker zu fördern und die digitalen Möglichkeiten zu nutzen. Die Konsularische Direktion des EDA erhielt den Auftrag, ein neues digitales Instrument zur Effizienzsteigerung zu schafDie Schweiz in der Tasche: SwissInTouch, die App für die Auslandschweizergemeinschaft fen. Ziel war es, eine Kommunikations- und Informationsplattform zu entwickeln, die den regelmässigen Kontakt mit der Auslandschweizergemeinschaft ermöglichen soll und wo Informationen aus erster Hand von der Schweiz zu finden sind. Die Auslandschweizer:innen sollten zudem die Möglichkeit haben, ganz unkompliziert und einfach alle für sie relevanten Informationen und Dienstleitungen auf nur einer Plattform zu finden. Eine App von Auslandschweizer:innen für Auslandschweizer:innen Um ein optimales Produkt zu entwickeln und den Bedürfnissen gerecht zu werden, wurden Auslandschweizer:innen aus der ganzen Welt in die Projektarbeit miteinbezogen. Die Anliegen der Auslandschweizer:innen wurden anhand zahlreicher spannender Interviews aufgenommen und dienten als Grundlage für die Entwicklung der App. Die ausgewählten Personen konnten regelmässig die Projektfortschritte einsehen und die verschiedenen Funktionalitäten testen. Das Feedback wurde direkt in die Entwicklung von SwissInTouch mitberücksichtigt. Nebst den nützlichen Funktionalitäten und Informationen richtet sich SwissInTouch an alle Personen, die daran interessiert sind mit der Schweiz in Verbindung zu bleiben und ein Stück Heimat stets in der Tasche zu haben. 32 Schweizer Revue / Dezember 2022 / Nr.6
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